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お客様各位

いつもとしまえんオンラインショップをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様に、
心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染拡大防止の対策として、当ショップの
営業時間の短縮を実施することとなりました。
そのため、ストアからの受注連絡や配送の遅延などが発生する可能性が
ございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
また、今後の行政指針によっては、ストアの営業、配送・運輸の遅延にも
影響が出る場合がございます。

■お客様に影響があるストアの対応
・ストアへのお問い合わせの回答や受注連絡の遅延
・商品の出荷遅延、配送遅延
・商品到着の期日指定の当面見合わせ など

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、購入後の配送の詳しい状況につきましては、配送会社の
ホームページなどでご確認くださいますよう、お願い申し上げます。



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■お支払い方法について
◆当店では、代金引換、銀行振込決済が
ご利用になれます。

【代金引換】商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに
　直接お支払下さい。

　　　　 お支払い総額＝商品代金合計＋送料＋代引手数料
　　　　　代引手数料（税込）　330円


【銀行振込】銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付と
　　　　　　させていただき、手配を開始致します。
　　　　　　ご注文後2週間以内にお振込がない場合は、キャンセルと
　　　　　　させていただきます。
　　[振込先]　三井住友銀行　所沢支店
　　　　　　　　普通　7354850　株式会社プロスパ
　　　 ＊恐れいりますが、振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

■配送・送料について

【北海道、四国、九州、沖縄】￥1,320
　北海道、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分
　鹿児島、宮崎、沖縄

【東北、信越、北陸、中部、関西、中国】　￥1,100
　青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、長野、新潟、富山、石川、
　福井、静岡、愛知、岐阜、三重、京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、
　兵庫、岡山、広島、山口、鳥取、島根

【関東】￥880
　東京、埼玉、千葉、栃木、群馬、茨城、山梨、神奈川


■キャンセル・返品について
・原則として返品・交換は受けませんが、万一商品不良がございましたら、
大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社にご連絡下さい。
規定の方法により商品を確認し、弊社が商品不良と認めた場合、返品・交換を
受付け致します。
＊ご連絡のないご返送商品は受け取りを致しません。あらかじめご了承ください。
・お客様のご都合によるキャンセル、変更は受付けできません。

■お問い合わせ先はこちら
〒171-0022
東京都豊島区南池袋2-9-3　サン・ビルディング5F
株式会社　プロスパ
03-3971-7825
toshimaen-shop@prospa.co.jp


■よくある質問
Ｑ：注文を致しました。いつ頃　発送されますか？
Ａ：概ねご注文より1週間以内で配送させて頂いております。
　　お支払い方法が振込の場合　ご入金の確認が取れましてからの
　　商品発送となっております。

Ｑ：カードでのお支払いは出来ますか？
Ａ：現在はカードでのお支払いは出来ませんが、近日中にカード払いが
　　出来るよう　現在調整中でございます。
　　お支払いが可能になりましたら　ＴＯＰページにて　ご案内させて
　　頂きます。


◆「大変申し訳ございませんが、現在品切れ中です。」の表記がある場合でも
　再入荷する場合がございます。あらかじめご了承下さい。